Telefonlu ev internetini iptal ettirmece

[el_emek]

evde kullandığımız telefon hattına bağlı türktelekom internet aboneliğimiz var. telefo hattını artık eskisi gibi sık kullanmıyoruz. taahhütümüz süresi yakında dolacak. sağolsun telekom 3 kat zamlı kampanyalar teklif ediyor bize. telefon hattı ile beraber interneti de iptal ettirip başka firmaya geçmeyi düşünüyoruz. en uygun fiyatlı hangi firmayı seçelim. sizin kullanıp memnun olduğunuz firma hangisi?

lokasyon: anadolu yakası

 

[paskomya]

güzel insan, benim kızım turknet kullanıyor ve çok memnun. tavsiye değil fikir beyanıdır.

 

[Under Ground]

Yıllardır altyapı kurucusu firma dışında kesinlikle başka bir firma kullanmadım. Diğer firma kullanıcılarına da teknik servis sağlama konusunda pek sempatik davranmadıklarını işittim - tabi ki etik değil - . Bu yüzden üç kuruşa tamah edip başka şirkete geçmedim.

 

[fgencal]

Ben hangisi uygunsa ona geçerim. E-devletten iki tıka bakıyor. Sadece bir firmayı mimledim çünkü firma değişikliği esnasında diğer firmaya geçişteki onay sürecini resmen sürüncemede bıraktı, ıslak imzalı evrağı kargolamam için direttiler sırf bana kargo parası ödetmek için...Süperonline harici TT altyapısını kullanmayan bir firma yok diye biliyorum dolayısıyla hepsi aşağı yukarı aynı hızı verecektir. Firmasına göre muhatap bulup bulamama olayı değişiyor. Daha kurumsal firmalarda muhatap bulma ihtimaliniz yükselir. Şimdi firma ismi versek başımız ağrıyacak...ama paskomya ustamla aynı fikirdeyim.​

 

[sasen1]

TurkNet de taahhüt olmadığı için avantajlı. İstediğin zaman ayrılabiliyorsun. Ancak taahhüt olmayınca da zamlardan etkileniyorsun. Turknet müşteri hizmetlerine sorun olduğu zaman destek kaydı oluşturduğunda hemen dönüş yapıyorlar. İlgileniyorlar. Ancak Telekom alt yapısını kullandıkları için benim DSL hattında oluşan arızayı çözmek için Telekom saha ekibine arızayı bildiriyorlar. Arıza bildirimi ne zaman saha ekibinin ekranına düşerse ilgileniyorlar. Ben 10 güne yakın internetsiz kaldım. Sonunda arızanın çözülebilmesi için TurkNet deki aboneliğimi sonlandırıp Türk Telekom abonesi oldum. Ertesi gün öğlende internetim çalışmaya başladı.Ancak TurkNet 'in bağlantı hızı iyidir.Ben hiç kopmalar yaşamıyordum.Aslında ayrılmak da istemedim ama arızayı çözemedikleri için mecbur kaldım.Şimdi 1,5 yıl taahhütüm var.Hiç sevmem.

 

[mezya eln]

Türknet'in müşteri hizmetleri olmadığı için hiç tavsiye etmiyorum. (2 sene öncesine kadar abonesi idim)

Yanlış anlaşılmasın müşteri hizmetleri var; aradığınız zaman canlı destek değil sesli komut sistemi ile tuşlama yaparak durumu ilerletiyorsunuz.

Aradınız zaman kızabileceğiniz sorunu anında çözdürebileceğiniz müşteri temsilcisi önemli.

Keza ön ödemeli sistemleri var. Daha kullanmadan faturası geliyor.

**Şu an öyle midir bilmiyorum.

 

[fgencal]

Evet halen aynı mezyaeln usta. Sanırım benim toplamda 3 yıl falan olacak öyle çok büyük problemlerim olmadı. Ne zaman destek talebinde bulunsam hemen döndüler. TT harici bir firmaya geçiş yapılacaksa aralarındaki en kurumsal firmalardan biridir. Ön ödeme sistemi bana normal geliyor, sonuçta bir mal alırken önce parasını veriyoruz sonra malı alıyoruz. Fatura dönemi bitmeden kapattınız diyelim geri iade de yapıyorlar. Fiyat sabitlemek, zamlardan etkilenmek istemeyenler için yıllık toplu ödeme sistemi var. Tabi firma dükkanı kapatırsa ortada kalma riski de var. Bu şekilde yapan müşterilerini mağdur eden firmalar da oldu.​

 

[el_emek]

Diğer firma kullanıcılarına da teknik servis sağlama konusunda pek sempatik davranmadıklarını işittim

evet türktelekomun böyle çakallıkları var, görüyoruz, duyuyoruz başkalarının tecrübelerinden. herifler altyapı benim deyip istedikleri gibi at koşturuyor malesef.

TurkNet de taahhüt olmadığı için avantajlı. İstediğin zaman ayrılabiliyorsun. Ancak taahhüt olmayınca da zamlardan etkileniyorsun. Turknet müşteri hizmetlerine sorun olduğu zaman destek kaydı oluşturduğunda hemen dönüş yapıyorlar. İlgileniyorlar. Ancak Telekom alt yapısını kullandıkları için benim DSL hattında oluşan arızayı çözmek için Telekom saha ekibine arızayı bildiriyorlar. Arıza bildirimi ne zaman saha ekibinin ekranına düşerse ilgileniyorlar. Ben 10 güne yakın internetsiz kaldım. Sonunda arızanın çözülebilmesi için TurkNet deki aboneliğimi sonlandırıp Türk Telekom abonesi oldum. Ertesi gün öğlende internetim çalışmaya başladı.Ancak TurkNet 'in bağlantı hızı iyidir.Ben hiç kopmalar yaşamıyordum.Aslında ayrılmak da istemedim ama arızayı çözemedikleri için mecbur kaldım.Şimdi 1,5 yıl taahhütüm var.Hiç sevmem.

benim de aklımda türknete geçmek vardı ama türktelekomun böyle çakallıkları yüzünden ikilemde kaldım. resmen oyuncak olduk koskoca şirketlerin elinde.

 

[paskomya]

güzel arkadaşlar, artık elinizde bir koz var e-devlete girip tazminat filan ödemeden abonelik sonlandırabiliyorsunuz. yeni servis sağlayıcınızı da seçebiliyorsunuz. müşteri hizmetlerine sadece mail atıp durum bildirimi yapmak, hizmet alamadığınızı yazmak, çözüm üretmediklerini söylemek/yazmak yeterli. ama mutlaka mail atın. söz uçar yazı kalır. ben daha önce vodafone aboneliğim vardı. 3 gün internetsiz kaldım, anında çıkış yaptım. sonra kaç kere aradılar ama iş işten geçti.

 

[el_emek]

Sadece bir firmayı mimledim çünkü firma değişikliği esnasında diğer firmaya geçişteki onay sürecini resmen sürüncemede bıraktı, ıslak imzalı evrağı kargolamam için direttiler sırf bana kargo parası ödetmek için..

ustam mimlediğin firma türktelekom ise aynı şeyi düşünüyoruz demekki. sen isim vermesen de ben açık açık söylerim. ne yapacaklarsa yapsınlar bu saatten sonra artık canımıza tak etti.