Merhaba !
Murat bey iyi niyetli yazmışsınızda firmanızın satış sonrası hizmetini bilmesek teşekkür ederdik. Ancak firmanız sattığı ürünlere hizmet veremiyor. Önce bu sorunuza öncelik verseniz.
Balitech firması tarafından haksızlığa uğradıktan sonra, Diğer bayilerin bu şekilde bir haksızlığa uğramaması için bu yazıyı yazmayı kendime bir borç bildim.
Balitech firmasının kampanyalarını, satış elemanlarının sıcaklığını, 3 ilden satış yapmasını gördüğünüzde etkilenmemek mümkün değil.
Ancak almış olduğunuz ürünlerde bir problem yaşadığınızda bu firmanın sanal bir şişirme firma olduğu hemen anlaşılıyor.
Yaşadığımız probleme gelince. 16 görüntü+ 16 ses dvr cihazı satın aldım. Ürüne HDD takar takmaz hdd yandı sineye çektik ( 130TL). Ürünü müşterimize verdikten sonra 4 -5 farklı yerinden sorunlu olduğu tespit edildi. Bu hataları bildirilerek ithalatçıya gönderdik. 10 DK bir kayıtla ürünü test edip geri göndermişler. Yaptığımız testlerde sorunların aynen devam ettiğini gördük. Geri gönderin değiştirelim dediler. Ürün tekrar ithalatçıya gönderildi. değişim yapıldığı iddia edilerek bize geri gönderildi. Müşteriye teslim ettik. Cihaz 5 saat çalıştıktan sonra aynı arızaları tekrar yapmaya başladı.
Müşterim daha sistemi kurar kurmaz cihaz değişitiği halde sürekli sorunlu bu sistem. yarın garantisi bittiğinde ben ne yapacam sök git bu sistemi ben adam gibi birine sistem kurdurum diye beni dükkanından kovdu.
İthalatçı firmam BALİTECH' in satış sonrası müdüresi sayın PELİN hn. Müşteri beni ilgilendirmez ben prosedurleri uygularım diye telefonu suratıma kapattı. Sevgili teknik arkadaşlarımız Ürünlere yeterince hizmet vermeden gereken hassasiyeti göndermeden ürünleri çıkış yapıyorlar.
İşin en garibi sorunumu çözmek için şirket yöneticisi BÜLENT beye telefonda asla ulaşılmıyor. Sevgili sekreteri hiçbir koşulda aktaramıyor.
Kısacası problem yaşadığınız sorununuzun çözülmeyeceğine garanti veririm. Hayatımda gördüğüm satış sonrasına önem vermeyen en kötü firma diyebilirim. Müşterilerinizle kötü olmak istemiyorsanız ve satış sonrasına önem veriyorsanız. Bir deneme yapmanızı tavsiye ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba meslektaşlarım bu arkadaşımın haklı serzenişine bende canı gönülden katılıyorum .....
balitech.............
malesef bizde bu arkadaşlardan malzeme alıyorduk taki geçen haftaya kadar...
birde mağduriyetler zincirini benden dinleyin.
başıma gelen birkaç talihsiz olaydan bahsedeyim hepsini yazmaya kalksam forum sadece benim yazılarda dolardı herhal
))
697 d şu lens ayarı yapılabilen kamera allah için görüntüsü diğerlerinden daha iyi ama lens ayar yerlerinden şelale gibi su alıyor ucuz bir conta takılmış üstüne gerçi çin ve balitech çizgi aynı ucuzz iş yapıyorlar
)) şimdi diyeceksinizki neden aldın kardeşim bu kadar malzemeyi sen tanımıyormuydun bunları valla haklısınız ne deyim .....
neyse biz gönderdik kamerayı bu arada helin hanımla tanıştık teknik servis müdürü hanımefendi 15 dakikalık hararetli bir konuşmadan sonra tabii ses tonumuz falan siz hayal edin sonunda hanımefendiden okeyi aldık bize kamerayı değiştireceğini hatta masrafı kendi karşılayıp bize aynı kameradan göndereceğini söyleyip bizide rahatlatıp telefonu kapattık iki hafta sonra gelen kameranın board ı değişmiş fakat soldaki ayar düğmesi bozuktu muhtemelen başka bir bayinin yarım yamalak tamir edilen kamerası bize geldi yanlışlıkla
tahmin edersinizki aldık elimize telefonu ver elini helin hanım bilmiyordum haberim yoktu yanlış olmuş yan yatmış çamura batmış gibi bahanelerden sonra tabii tekrar kamera mersin de kargo ücretleri ödeniyor tarafımızdan güzel güzel bu arada aynı kameradan 10 adet daha sipariş ettik çok akıllıyızda
))
sonra o kamerada geldi bi ara bozuk olan kısmı tamir edilmiş.......
o gelen kameralardan 2 tanesini sevdiğim bi arkadaşıma sattım 10 dolarda fark verdi arkadaşım oda kameracı 15 yıldır bu işleri yapar takmış kamerayı üç gün sonra elinde poşet içinde bizim kameralar biri su dolu diğeri çalışmıyor
))
Adam masaya bıraktı kameraları çekti gitti neyse arkadaş gitti biz bari kameraları kurtaralım dedik hadi bakalım fillo gel abi kamera var balitech e kameralar gitti !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!111
2 hafta sonra ki rakam minimum budur arkadaşlar daha önce haber alamazsınız bizi arayan arkadaş kameraların board ı yanmış 75 usd yapışmış bi tarafına ya para yatırırsın hesaba yada al kameralarını hemşerim tarzında garip bir görüşmeden sonra artık yüzümü kızartarak aradığım helin hanım dan da birşey çıkmayınca biz bahsız talihimize küsüp bu işten vazgeçtik buyrun size balitech
ben şahsıma asla bu insanlardan birşey almam birdaha sizede aynısını tavsiye ederim....
bu kadar şubesi olan bir firmayı insanlar kurumsal bir yapıya benzetebilirler bence kurumsallık beyinde başlar sonrada organlardan kollara ayaklara yayılır
biz bu kurguyuda biliriz sayın balitech bir zaman düştüğünüz duruma düşmek istemiyorsanız değiştirin bu kafayı vur kaç taktiği bu sektörde işe yaramaz
benden söylemesi.........
