Ürünler için Teknik döküman ve kullanım klavuzları nasıl olmalı?

[katana]

Uluslar arası ve büyük firmalar(bazen küçük olan ama işini ciddi yapan firmalar), ürünleri ile dökümantasyon konusunda ciddi çalışmalar yapıyorlar.
Şu ana kadar word üzerinde hazırlayıp basit çizim ve fotoğraflar koyarak bu işi yapıyordum. Fakat bu firmaların dökümantasyonuna imrenmemek mümkün değil.

Bu konuda tartışmak istiyorum.

-İdeal dökümantasyon nasıl olmalı?(Genel format olarak vb)
-Nasıl hazırlanmalı? (Renk, font, marj vb)
-Hangi araçlar ile daha hızlı ve / veya efektif çalışmalar yapılabilir?
-Bunun için tool veya programlar var mı?

Sadece üretmek değil, teknik insanlara ve son kullanıcıya beğendirmek ve rahat bir kullanım ortamı hazırlamak da önemli, hatta günümüzde üretmekten daha önemli.